O jogador de golfe Tiger Woods foi lembrado como o melhor pedido de desculpa de 2010

O pesquisador e pastor norte-americano Gary Chapman publicou nesta terça-feira o livro As Cinco Linguagens da Desculpa que revelam como fazer um pedido de desculpa direcionado a quem vai receber.

Ele analisou diversos pedidos públicos de desculpa e chegou a conclusão de que a melhor de 2010 foi a do jogador de golfe Tiger Woods, em 13 minutos de discurso que seguiu as cinco etapas do pedido.

1. Expressar arrependimento: “Eu sinto muito”

2. Aceitar a responsabilidade: “Eu estava errado”

3. Restituir-se: “O que eu posso fazer para compensar?”

4. Falar genuinamente: “Eu vou tentar não fazer de novo”

5. Pedir perdão: “Você poderia me perdoar?”

Segundo o autor, o pedido de desculpas do grupo financeiro Citigroup CEO pela crise financeira norte-americana foi um dos piores pedidos públicos de 2010. Ele também concluiu que cada um possui um padrão diferente de ‘linguagem do amor’, o principal motivo pelo qual muitos pedidos sinceros não são recebidos como sinceros.

Seguir as cinco linguagens no casamento, com os pais, família e trabalho pode melhorar os relacionamentos interpessoais, segundo o livro.

Fonte: Diário Catarinense

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